В данной теме предлагаю писать свои отзывы об агенствах и риэлторах, с которыми Вы сотрудничали в процессе покупки квартиры. Проблемные вопросы, пожелания. Добавлено (16.05.2010, 02:30)
---------------------------------------------
Вот моя история. Можно писать книжку! 
В прошлом году (осенью) решил взять квартиру по ипотеке (в подмосковье). Пока ждал Свидетельство, занялся поиском подходящей по моему бюджету квартиры. В результате 2-х месячных работ нашел подходящий вариант. Квартира была уже под Агентством. Агенство - "АЗБУКА ЖИЛЬЯ", риэлторы - Беленцов Олег и его напарник Евгений (фамилию не помню).
На просмотр никто из них не приехал, предупредили хозяйку, что я приду смотреть квартиру. Как оказалось позже, мне было это на руку: мы сами с хозяйкой договорились о цене, обменялись телефонами. Но действовать решили все равно через агентство, т.к. у нее был заключен с ним договор, согласно которому ей нельзя было общаться со мной, потенциальным покупателем (только через них, - риэлторов). В противном случае,ей пришлось бы платить неустойку (тоже один из пунктов договора. Там еще много чего было интересного, в ее договоре! но это отдельная тема!). Итак, продолжу, в последующем, чтобы контролировать действия наших доблестных риэлторов (ее риэлторов), мы решили в тайне от них перезваниваться. Что из этого вышло, читайте дальше...
Все началось с того, что в квартире была не узаконенная перепланировка и были прописаны все члены ее огромной семьи: муж, 2 несовершеннолетних ребенка и одна взрослая дочка. Спросите, почему я взялся за такой непростой, казалось бы проигрышный вариант?, - во-первых, привлекала цена, дом, район, да и квартира была неплохая, и хозяйка адекватная (а вот риэлторы....); во-вторых, я никуда не торопился, времени было много.
Так вот, звоню на следующей день риэлтору (одному из них, Олегу) и начинаю торговаться до той цены, на которую мы накануне договорились с хозяйкой. Он, понятно, ни в какую, потом говорит, что посоветуется с хозяйкой. В итоге звонит мне: "Хозяйка не согласна" (но я то знаю, что согласна, понятно, что они работаю на процент, поэтому не хотят снижать цену). Кое как договорились, ладно, сбросил. Далее,как я писал выше, выясняется, что в квартире не узаконенная перепланировка. Что делать? Риэлтор: "Не беспокойся в техническом паспорте на квартиру красных линий не будет, мы договоримся". (P/S. Красные линии обозначают где сделана перепланировка). Понятное дело, меня то это не устраивает! Тогда придется как-то с оценщиком договариваться, когда он придет квартиру фоткать. Приезжаю к хозяйке, смотрю где сделана перепланировака. Выясняется, что за чистый технический паспорт (без красных линий) они (риэлторы) с хозяйки хотят взять 50 т.р. Еду узнаю сколько стоит узаконить перепланировку. Стоимость зависит от времени оформления документов. Самое быстрое - 15-20 т.р. (время- около месяца). Звоню хозяйке, рассказываю, она в шоке, выходит, хотят наколоть на 30 -к. Опять приезжаю к ней, смотрю перепланировку и предлагаю сделать все, как должно быть в техническом паспорте на помещение, благо немного работы, да и межстенные перегородки не капитальные. Пообщавшись с мужем, она решается на данное предложение. Но теперь надо решить это дело с риэлтором! Звоню, предлагаю свой вариант. Он, естественно, ни в какую, как же, лишают дополнительного бабла! Говорит мне:"Хозяйка будет не согласна, у нее маленькие дети, ей некогда и все такое". Но я то знаю, что согласна, мы же с ней решили все это на кануне! В итоге, после непродолжительных трудных переговоров с риэлтором, было решено сделать перепланировку как было. Это был второй раз, где риэлторы опять теряли в деньгах (напомню, первый раз было, когда цену на квартиру снизили).
Потом я приехал к ним в агенство (Офис: г Москва, м. Смоленская, пер. Сивцев Вражек, 29/16), подписал договор, отдал аванс....
Добавлено (16.05.2010, 02:33)
---------------------------------------------
ПРОДОЛЖЕНИЕ
И вот с этого момента меня начали динамить со временем (видно обиделись на меня, что их 2 раза на бабки кинул ). Очень долго выписывались из квартиры все члены семьи, потом справки они (риэлторы) делали очень долго, особенно справку из налоговой (более 3 недель). Олег, риэлтор, жаловался на то, что он сейчас один работает, напарник (Евгений) болеет, есть очень много других работ. Мало того, что они должны были сами собирать все справки, они заставляли хозяйку (это потом я узнал, когда перезванивался с хозяйкой). А та сама, сегодня может, завтра не может, 2-ое маленьких детей все-таки (а один из них вообще грудной).
Когда прописывали ее старшую дочь в квартире ее мамы, было решено встретиться с Евгением (риэлтор, напарник Олега, он к тому моменту уже выздоровел) в паспортном столе, чтобы решить вопрос побыстрее сделать прописку. Встреча была назначена на 15.00. Я опоздал, ввиду пробок на дороге (извечная московская проблема) на 15 минут. Подхожу к дому, где располагается паспортный стол, а там 2 двери и ни одной вывески! Думаю, надо спросить у кого. Вижу мужик стоит и в телефоне копается, я к нему. Такой разговор состоялся:
- здравствуйте, а не подскажите, где тут паспортный стол?
- Вы Алексей наверное?
- Да.
- Я уже все сделал, с вас 2 тыс. руб.
- А, вы риэлтор, я так понял, Евгений.
- Да.
- Прописка будет сделана через неделю, я отдал 2 тыс. за это, а так - через 2 недели, если не договариваясь.
Я ему говорю: "Почему Вы не дождались меня, как договаривались? Даже не позвонили, когда я опаздывал!". (сотового я его не знал на тот момент, он мне звонил с рабочего).
Тут он набирает телефон своего напарника Олега и говорит ему: "Олег, что делать будем? Он (то есть я) не хочет мне платить 2 тыс. Я свои деньги отдал. Может пойти забрать?".
Я ему: "Дайте мне трубку я сам с Олегом поговорю". Дает. Говорю : "Олег, мы сами разберемся, он мне даже не дал ничего сказать, сразу в истерику впал". Тут видно я его (Евгения) задел. Евгений: "Вы еще не видели как я могу истерику заводить!" Думаю: "Мужику под сороковник, а ведет себя как ребенок" В итоге после неприятного разговора было решено: отдаю ему 2 тыс. после того, как он через неделю подготовит все документы, необходимые для предоставления в банк. Если чего-то не хватит, 2 тыс. я не отдаю. Разошлись.
Через неделю встречаемся в банке (МОСОБЛБАНК), сдаем документы. Оказалось не хватает копии одной странички паспорта продавца квартиры Он промолчал, про деньги ничего не сказал. На следующий день я сам копию эту привез.
Думаю, вроде бы все, сиди и жди решение кредитной комиссии. А тут другая проблема - истекает срок моего договора с агенством 
Звоню риэлтору (Олегу) насчет продления договора, а он уходить от разговора давай, юлить, типа не спеши, давай подождем, еще 2 дня есть. И тут же звонит хозяйка, говорит мне, что они хотят квартиру показать еще одному покупателю. Думаю, вот уроды, надо в офис агентства ехать. Приезжаю. Олег (риэлтор) долго не выходит. Чувствую неладное, кинуть хотят. Подготовили за счет моего времени (с учетом праздников 3 мес.) и денег (аванс дали хозяйке, чтобы она маленьких детей съездила выписала и прописала у родителей мужа в мухосранске где-то (тоже ждал долго) все документы на квартиру. Так вот, выходит Олег и говорит, что вы извините, но Агентство не заинтересовано продлевать дальше с Вами договор, мы Вам вернем аванс. Я был готов к такому повороту событий. Говорю: "Веди к своему начальнику отдела". Он лихорадочно начал набирать номер своего напарника Евгения, советоваться с ним. Потом говорит: "Начальника нет, будет завтра, приезжай завтра". Говорю:"Давай тогда выше пойдем, к зам. директора веди". Опять звонил советовался со своим напарником. Ушел. Пропал куда-то, минут 40 не было. Все это время стоим (я и моя половина) в коридоре.
Добавлено (16.05.2010, 02:33)
---------------------------------------------
Надоело. Захожу к охране, прошу вызвать риэлтора Олега. Звонит, пытается вызвать. Напряженный телефонный разговор. Выходит Олег и проводит нас в комнату для посетителей. Говорит, что придет сейчас исполнительный директор БАННИКОВ АНДРЕЙ ГРИГОРЬЕВИЧ. С ним у нас состоялся тоже непростой разговор. Я доказывал свою правоту, "мой" риэлтор, который сидел с нами, свою. В итоге сошлись на том, что мне дали еще 2 дня. За это время я должен был узнать когда придет ответ из банка и какой он будет: положительный или отрицательный. Да, кстати, с нами сидел и юрист фирмы. С ним тоже был отдельный разговор.
Как только узнал из банка, что дали добро на квартиру, звоню Евгению (напарнику Олега), говорю, мол, так и так, дали добро в банке, на след. неделе подписывать кредитный договор. Договорились, обещал подождать и ничего с квартирой пока не делать. Евгений в прошлом тоже офицер, вроде как слово офицера дал. Тут не проходит и пару часов, звонит мне хозяйка и говорит, что он (Евгений) еще пару клиентов привезти хочет на просмотр квартиры. Вот тебе и верь потом! Никому нельзя! Договорились уже с хозяйкой, что она никого пускать не будет. Звоню опять этому Евгению и все ему высказываю, он в ответ на меня много грязи вылил, вспомнил еще про те 2 тыс., которые за прописку, говорит "зажал". Неприятный разговор у нас состоялся. В итоге он говорит:"Хорошо, давай подписывай кредитный договор, будем продлевать наш договор (договор с агентством), но только квартира теперь будет стоить дороже. Типа прошло много времени, цены подросли. Я ему начинаю доказывать, что это вы время тянули со сбором документов, а не я, Ваша вина, к тому же квартиру не сняли с продажи, после того, как я аванс внес. Он:"Как хотите, у нас с вами договор закончен, хотите берите, хотите нет. Клиентов на эту квартиру полно". Решил взять паузу подумать.
А тут, как назло (а может и на радость, не знаю еще пока), узнаю, что пришел мой отказ о переводе (нашу часть расформировали, стою в распоряжении). 10-ка в августе, дотянуть не дадут. Во, думаю, час от часу не легче! Собрал семейный совет, пообщались, решили не брать квартиру (10 лет выслуги нет, отказ пришел, слишком рискованно).
В итоге приехал в агентство, забрал залог. Вот такая история.
ВЫВОДЫ:
1. Меньше верьте риэлторам, которые продают квартиру.
2. Внимательно читайте договор, который подписываете с риэлторским агентством. По Вашему усмотрению, Вы можете прописать в нем свои требования (обязательства агентства).
3. При покупке квартиры лучше всего нанять своего риэлтора (да, потратите деньги, но сэкономите время и нервы). Через знакомых или по рекомендациям. А то так тоже можно попасть, и примеров тому не мало.
4. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В АГЕНТСТВО "АЗБУКУ ЖУЛЬЯ" К РИЭЛТОРАМ БЕЛЕНЦОВУ ОЛЕГУ И ЕГО НАПАРНИКУ ЕВГЕНИЮ. ОСОБЕННО ЕВГЕНИЮ!
