Оформление Свидетельств участников накопительно-ипотечной системы, изъявивших желание получить целевой жилищный заем в целях приобретения жилых помещений, осуществляется ФГКУ «Росвоенипотека» ежемесячно в соответствии с пунктами 48 и 49 раздела IХ приказа Министра обороны Российской Федерации от 28 февраля 2013 г. № 166 и сведениями, поступившими из регистрирующих органов федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ).

Доведением Свидетельств до участников НИС занимаются регистрирующие органы ФОИВ. Учреждение никогда не оказывало и не оказывает никаких платных услуг участникам НИС по оформлению документов, а также не использует чьи-либо посреднические услуги. В связи с многочисленными жалобами и обращениями военнослужащих в отношении SMS-сообщений на мобильные телефоны и звонков от компании ООО «Военная ипотечная компания» Учреждение сообщает, что не располагает информацией о мобильных телефонах военнослужащих, а также не имеет никаких договорных отношений с указанной компанией. Предложения участникам НИС «об оформлении Свидетельства и его доведении» за отдельную плату не имеют никакого отношения к деятельности Учреждения. По вопросам доведения Свидетельств до военнослужащих необходимо обращаться в свой регистрирующий орган (для военнослужащих Минобороны России – Департамент жилищного обеспечения военнослужащих и его региональные управления жилищного обеспечения (РУЖО)).